Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o site saraarzola.com coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais regulamentações aplicáveis no Brasil.

Acreditamos em transparência. Este documento foi escrito de forma clara para que você entenda exatamente quais informações tratamos e por quê.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados conforme sua interação com o site:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Formulário de contato: nome, email, telefone (quando aplicável) e mensagem.
• Comunicação por WhatsApp ou email: conteúdo das mensagens trocadas.
• Agendamentos: nome, contato e detalhes para visita ao atelier.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores que permitem reconhecer seu navegador entre visitas.
• Dados de origem: de qual site ou anúncio você chegou ao saraarzola.com.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para finalidades específicas e legítimas:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento.
• Agendar visitas ao atelier e atendimentos sob medida.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Analisar o desempenho do site e entender quais conteúdos são mais relevantes (de forma agregada e anônima).
• Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e exibir anúncios relevantes nas plataformas Meta (Facebook/Instagram) e TikTok, quando autorizado.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode aceitar, recusar ou configurar suas preferências a qualquer momento através do banner de consentimento.

Para alterar suas preferências a qualquer momento, clique em Configurações de cookies.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e suas funcionalidades, sempre que você tiver autorizado a categoria correspondente:

5.1. Plataformas de análise e publicidade

• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) — para mensuração de tráfego, criação de audiências e otimização de campanhas publicitárias. Política de privacidade do Meta.
• TikTok Pte. Ltd. — para mensuração e otimização de campanhas publicitárias na plataforma. Política de privacidade da TikTok.
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager) — para análise de tráfego e otimização de campanhas. Política de privacidade do Google.
• Cloudflare, Inc. — para hospedagem, segurança e desempenho do site. Política de privacidade da Cloudflare.

5.2. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores acima estão sediados fora do Brasil (Estados Unidos, Irlanda, Singapura). Quando seus dados são transferidos internacionalmente, nos asseguramos de que a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD (artigos 33 a 36).

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

• Dados de contato e mensagens: até 5 anos após o último contato, ou conforme prazo legal aplicável.
• Dados de navegação e cookies: entre 30 dias e 12 meses, dependendo da categoria.
• Decisão de consentimento: 12 meses, após o que solicitamos novamente.
• Dados fiscais: conforme exigido pela legislação brasileira aplicável.

7. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar que dados desnecessários sejam removidos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar autorização a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos que considere inadequados.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão: conexão criptografada (HTTPS/TLS), proteção de servidores via Cloudflare, controle de acesso a sistemas e práticas de minimização de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela legislação.

9. Crianças e adolescentes

O site saraarzola.com é direcionado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novas funcionalidades ou exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos consultá-la regularmente.

11. Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: